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Le marketing est l’étude et l’influence du comportement des consommateurs.
Il comprend : La communication marketing, qui est l’ensemble des supports publicitaires et marketing utilisés pour atteindre les clients potentiels ; La promotion des ventes, qui est une incitation à court terme pour qu’un client fasse un achat ; Les relations publiques, qui font référence aux interactions formelles avec les médias et d’autres organisations ; Les dispositifs de fidélisation (gestion de la relation client), qui sont des programmes conçus pour encourager la répétition des affaires.